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    短視頻帶貨 近八成受訪者最關心商品質量

    作者:admin    來源:    更新時間:2021-12-20 09:12:43   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

    刷短視頻已經成為人們休閑娛樂的重要方式,也有越來越多的博主借助短視頻進行商品推廣。不過,短視頻帶貨在帶給人們更多購物選擇的同時,也出現了一些亂象。

    近日,中國青年報社社會調查中心聯合問卷網(wenjuan.com),對2020名受訪者進行的一項調查顯示,78.8%的受訪者通過帶貨短視頻購買過商品。64.9%的受訪者覺得帶貨短視頻存在商品質量品質難保證的問題。93.9%的受訪者希望進一步規范帶貨短視頻。

    受訪者中,男性占34.5%,女性占65.5%。

    78.8%受訪者通過帶貨短視頻購買過商品

    90后楊斯(化名)說,自己有刷短視頻的習慣,也關注了一些主播,如果刷到主播帶貨的東西剛好是自己需要的,價格也合適,就會考慮通過帶貨鏈接購買。

    “面對琳瑯滿目的商品,有時不知道買什么?!鄙虾D掣咝Q芯可伺剩ɑ┢綍r會借助帶貨短視頻挑選商品,“視頻主播會做測評,這樣可以參考一下”。

    調查中,78.8%的受訪者通過帶貨短視頻購買過商品。交互分析顯示,女性受訪者買過的比例(80.5%)高于男性(75.5%)。

    在北京工作的張昕,經常會在刷短視頻時看到有售賣的產品,不過在下單前,她還會做一番功課,“會看評論區里大家的留言,也會選關注較久、有口碑的主播”。

    數據顯示,通過帶貨短視頻購物,79.5%的受訪者最關心質量、真偽能否保證,65.1%的受訪者最關心是否和展示的產品一樣,64.6%的受訪者最關心是否夸大了功效作用。其他方面還有:售后服務能否保證(53.4%)、價格是否實惠(45.4%)和物流是否方便(17.9%)等。

    楊斯曾有兩次失敗的短視頻購物經歷。一次是看到一個主播推薦家鄉的蘋果,但購買后感覺口感發澀,不像主播介紹的那樣“脆甜”。還有一次看到主播推薦一款衣服,價格很實惠,但買回來發現面料不好,容易起靜電。楊斯表示,后來再通過短視頻購物就變得格外謹慎了。

    張昕有一次通過短視頻買了一條褲子,但發貨速度很慢,快一個月才收到,“整個過程只能自己和賣家溝通,主播是不負責商品售后的”。

    潘攀表示,通過短視頻購買商品會首先關注質量問題,然后是售后問題,“現在帶貨短視頻很多,但感覺監管有漏洞,會出現一些假冒偽劣或真假混賣的情況”。

    帶貨短視頻有哪些問題需要改進? 64.9%的受訪者認為是商品質量品質難保證,57.4%的受訪者認為存在編造故事,消費大眾的同情心。其他方面還有:涉嫌虛假廣告,有違商業倫理(46.0%),刷單篡改交易數據、用戶評價(37.4%),只管成交不管售后,無法追蹤商品(36.0%),不少以未成年人為拍攝對象,涉嫌侵權(35.2%),攀比炫富、華而不實,對青少年的三觀產生不良影響(35.1%)。

    嚴佳(化名)現在在杭州做短視頻帶貨主播,平時主要賣護膚品、零食等。嚴佳介紹,公司有專門的人負責與商家對接,選品時會有一定的審核,“不會接三無產品,起碼都是正經的牌子”。

    不過嚴佳表示,作為主播,自己需要做的是為商品準備推廣話術,在這個過程中并不需要親自試用,“如果遇到比較感興趣的商品會試用,但這種情況可能只占十分之一。據我了解,像比較大的主播,有成熟的團隊,主播甚至不用準備宣傳詞,有專人負責寫”。

    嚴佳有個朋友,給品牌做官博代運營,主要通過短視頻來推廣產品,“之前有個飲品品牌讓她做五六條帶貨短視頻,但她只按照品牌方介紹的產品特性來自由發揮,自己根本沒喝過這飲品”。

    “我們會請朋友來幫忙刷評論?,F在就是有這么一個‘怪圈’,如果沒有流量、沒有數據,再好的產品也不行,只能通過刷單推廣先讓別人看到?!眹兰颜f。

    79.5%受訪者建議加強對帶貨主播、博主的資質審核

    吳琳琳(化名)是某短視頻平臺的自媒體博主,起初她只是對短視頻感興趣,但無意間一個作品火了,讓她有了想把賬號做好的想法,“粉絲差不多過萬時,就有商家私信找到我,希望借助我的賬號做帶貨推廣”。

    吳琳琳說,雖然現在賬號粉絲超過了20萬,但自己沒有簽公司,所有的內容、賬號運營都是自己來做,“所以也會愛惜羽毛,商家寄東西給我時,我都會試用。不能昧著良心給粉絲推薦不好用的。此外我還會考慮商品的推廣怎么融合到我的視頻中,不能太突?!?。

    吳琳琳介紹,自己只做商品推廣,類似于打廣告,并沒有店鋪,所以不會有售后相關的工作,但有的博主不僅做推廣,還有自己的店,就要負責售后。

    “短視頻帶貨的形式,并非沒有好處?!?nbsp;張昕覺得,對于消費者來說,在刷短視頻放松時還可以選購到一些實惠的商品,是非常方便的,“我知道有些主播通過短視頻帶貨的方式,幫助一些果農、商戶打開銷路,都很有社會意義。當然前提是要保證質量,不能只想著借助流量來撈金”。

    調查中,93.9%的受訪者希望進一步規范帶貨短視頻。具體來看,79.5%的受訪者建議加強對帶貨主播、博主的資質審核,73.6%的受訪者建議平臺加強對視頻內容的審核和監管。

    “既然要賣東西,品質應該放在第一位?!迸伺氏M麕ж浂桃曨l不能唯流量至上,平臺要加強監管,提高顧客的消費體驗,及時處理消費者投訴。

    對于規范帶貨短視頻,受訪者的其他建議還有:細化主播、營銷、運營等權責邊界(63.0%),加大對違規內容的打擊力度和懲處(56.1%),對主播等開展專業化的職業培訓(50.5%),建立黑名單制度,嚴重違規人員行業禁入(49.5%),以及暢通消費者的維權途徑(40.0%)等。

    來源:中國青年報)

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