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    銀手鏈是否貴重物品?未成年人“意外”消費引發糾紛

    作者:admin    來源:    更新時間:2022-02-14 11:23:14   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

    春節期間,寧波的趙先生帶著放寒假的兒子逛街,走到鼓樓步行街,看到一家首飾店的銀手鏈做工精美,趙先生不禁多看了幾眼。哪知趙先生不經意間的舉動被身旁的兒子看到了,之后小趙回到店里,私自用零花錢買下了那只手鏈,想作為生日禮物送給爸爸,給他一個意外的驚喜。

    趙先生知道此事后哭笑不得,認為兒子花340元送他禮物沒必要,便向商家說明情況,要求退貨退款,但遭到商家拒絕。于是,趙先生撥打了投訴電話。

    浙江省寧波市海曙區消保委鼓樓分會接到投訴后,馬上組織雙方進行調解。趙先生以小趙只有12歲是未成年人為由,認為商家向其銷售手鏈這種貴重物品是不合理的。商家則表明,該店1000元以上的商品不會賣給未成年人,而1000元以下非大額消費,銀手鏈也不屬于貴重物品,且商家在購買前已詢問過小趙,購買手鏈是否取得大人同意?小趙則解釋稱,因為爸爸要過生日,想給他一個意外驚喜,所以沒告訴爸爸。商家認為該手鏈并非強制購買,商品也明碼標價,不存在價格和質量欺騙行為,故不符合退貨退款條件。最終經調解,商家同意在不影響二次銷售的前提下可在15日內去店里更換其他同等價值的商品,趙先生表示接受。

    在此,消保委工作人員提醒消費者,家長(監護人)應對未成年人做好應有的監護責任,根據家庭經濟狀況、消費理念和習慣,進行正確的引導和教育;管理好未成年人可自由使用的金錢數額,以免遭受不必要的損失。若因未成年人消費引起的糾紛,家長應盡量保留憑證,以便及時依法維權。同時,為避免產生不必要的消費糾紛,商家在售賣貴重物品時,如遇未成年人,應謹慎銷售商品或服務,盡量勸阻或要求其在家長陪同下進行消費。

    (來源:中國消費網)

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