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    如何網購“靠譜”翡翠玉石? 廣東省消委會聯合廣東省寶協發出消費警示

    作者:廣東消委會    來源:    更新時間:2022-04-25 17:27:34   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

    中國人自古就有戴玉、玩玉、藏玉的習慣,隨著生活水平的不斷提高,翡翠越來越成為人們消費和收藏的對象。近年來,網購、直播帶貨銷售模式迅速發展,也推動翡翠銷售市場從線下轉向線上,越來越多的消費者通過“直播間”購買翡翠。今年央視3·15晚會曝光了多個翡翠直播間帶貨亂象,披露一些商家虛假宣傳,銷售假冒偽劣、以次充好商品等問題,引起社會廣泛關注。為提醒消費者防范消費陷阱,規避消費風險,引導安全理性、文明科學消費,廣東省消費者委員會聯合廣東省珠寶玉石首飾行業協會,特別發出網購翡翠玉石消費警示

    一、毛胚翡翠帶有一定“賭運氣”性質,普通消費者應謹慎理性購買

    有些翡翠電商直播間銷售“手鐲板料”,通過在板料上出手鐲形狀并標號進行售賣,消費者購買后由商家進行加工為成品。這類未經過切割加工的玉石毛料不能完全從表面上看翡翠的成品效果、是否含有瑕疵,而且在切割加工過程中是否會現裂痕,裂痕多少、走向只能憑經驗大概估量,不能絕對準確判斷。因此,購買毛胚手鐲具有一定的不確定性,帶有“賭運氣”的性質,普通消費者如果不掌握專業知識,僅僅根據主播片面說辭就沖動購買,可能出現實際成品與預想不符的情形,從而造成損失或引發消費糾紛,建議消費者謹慎理性購買。 

    翡翠板料圖

    二、“低價處理”還是“化學處理”?警惕商家文字游戲

    翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”,僅經過物理加工打磨,品質和價值上均比經過化學處理的“B貨”“C貨”高出很多。而某些直播間通常會標注“工廠處理翡翠”“緬甸處理翡翠”“處理翡翠毛料”等宣傳語,有的商家則只在一長串文字中寫上“處理”二字,不明真相的消費者往往會以為商家是低價“處理”搞促銷活動,實際上卻可能是商家在玩文字游戲,銷售經過化學“處理”的翡翠,消費者購買后如發現問題要求退貨,商家則辯稱交易前已經注明是經過“處理”的,并且屬于加工定制,不予退換。消費者應警惕商家玩類似文字游戲,認準“翡翠A貨”購買,要求商家出具權威質檢機構的檢測證書。

    三、燈光下瑕疵色澤難辨,勿被“美顏”蒙蔽雙眼

    俗語說:月下美人燈下玉。珠寶首飾特別是翡翠,一般在射燈燈光的襯托下會顯得更加溫潤、顏色更加漂亮。而一些直播間都是在室內通過全方位的燈光照射,并且都是帶濾鏡效果,美化翡翠色澤、掩蓋瑕疵,讓消費者容易心動。而實際銷售的貨品往往與直播展示效果存在色差、尺寸差異、瑕疵差異等,讓消費者覺得貨不對板。實際上,飾品在自然光下最能體現真實的一面,消費者在觀看直播時,切勿被“美顏”蒙蔽雙眼而倉促購買,應盡量要求主播在自然光下多角度轉換商品,仔細看清楚飾品各部分特征,可截圖或拍照保存,有條件的可線下看貨,防止貨不對板或遭換貨、損壞等情況發生。

    四、直播推銷套路多,提防夸大、虛假宣傳

    有些不良主播在直播時為誘導消費,往往會編造謊言、使用話術套路等方式,騙取消費者信任,如謊稱自己是工廠老板、謊稱直場地在緬甸交易市場、利用“水軍”在直播間當托、主播與供貨的老板現場進行砍價表演、濫用專業術語妄圖以次充好等,用各種套路吸引消費者下單購買。消費者要保持理性,時刻以商品品質和性價比作為是否購買的依據,購買時要細讀商品詳情介紹,詳細了解商品特性,耐心詢問商品的各項細節問題,例如售前質量保證、物流保價服務保障、售后保障退貨換貨的條件及范圍等,不輕信各種銷售套路,避免落入消費陷阱。

    此外,個別翡翠直播間還存在主播或客服引導消費者到平臺外私下交易、出具假冒鑒定報告、泄漏個人信息等問題。消費者若要選擇網購翡翠,要選擇正規、知名、信譽、售后服務完善的電子商務平臺購買,盡量使用第三方支付擔保交易,不與主播私下交易,拒絕直接匯款至個人賬戶的要求。同時,要有取證維權意識,及時保存好主播推薦的首飾圖片、視頻、活動頁面,購買后主動索取并保留好發票及相關票證,一旦遇到消費糾紛,可先與商家、平臺協處理,如協商不成,可到相關的行業協會或權威機構進行專業鑒定并出具評估報告,及時向有關部門進行投訴。

    翡翠分類小知識

    參考國家標準GB/T16553-2017珠寶玉石鑒定的有關內容,翡翠“A貨”俗稱“天然翡翠”,屬于“硬玉”,是指翡翠經過傳統工藝切割、雕刻等物理方法加工處理,不改變其內部結構、顏色和硬度,只改變其形態和外觀,使其結構致密、細膩,硬度較高,顏色自然,質地潤澤,通常會越越潤。

    翡翠“B貨”俗稱“漂白、充填翡翠”,是指通過化學方法(常用強酸浸泡方法)、高溫處理后,除去其內部的雜質,再注入透明的膠體填補裂隙,使其變得更加晶瑩通透?!癇貨”其天然結構已被破壞,結構松散,耐久性差,價值較低,光澤較暗淡,長時間存放容易發黃,但透明度很好、水頭極佳。

    翡翠“C貨”又名“染色翡翠”,指經過人工染色的翡翠。通?!癈貨”除了染色處理還會進行漂白、充填俗稱“B+C貨”翡翠。

    經化學處理的翡翠(“B貨”“C貨”“B+C貨”),長時間和人的皮膚接觸,可能會對人體產生影響,如引起皮膚過敏等癥狀。

    (來源:廣東省消委會)

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